Política de Envíos

En Nuvelly Pets trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos establecidos.

1. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, contados desde la confirmación y procesamiento del pedido.

Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

En períodos de alta demanda, eventos especiales o por situaciones ajenas a Nuvelly Pets, los tiempos de entrega podrían experimentar retrasos excepcionales.

2. Procesamiento del pedido

Una vez realizada tu compra, recibirás una confirmación con los datos de tu pedido.

Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, comuna, ciudad y datos de contacto ingresados sean correctos.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado y exista información de seguimiento disponible, podrás recibir los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido despachado.

4. Dirección incorrecta o incompleta

Si detectas un error en tu dirección de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido procesado o despachado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Nuvelly Pets no será responsable por retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.

5. Problemas con la entrega

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega o tienes algún inconveniente relacionado con el envío, contáctanos para que podamos revisar el estado de tu compra.

Correo de contacto: contactonuvellypets@gmail.com

Al escribirnos, incluye tu nombre y número de pedido para poder ayudarte de manera más rápida.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido, puedes escribirnos a:

Nuvelly Pets
contactonuvellypets@gmail.com